FAQ
はじめての方へ

よくあるご質問

お客様からよく寄せられるお問い合わせを「Q&A」形式でご覧いただけます。
問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。

集団授業に関するよくあるご質問

Q

受講までの流れを教えてください

A

以下のような流れになります。

1. ご希望の講座を講座一覧などからお探しください。
2. 講座詳細ページから講座内容を確認しお申し込みください。
3. 申し込み受理後、おおむね3営業日以内には事務局から受講の確認メールを送らせていただきます。
4. お支払いについては、事務局からご案内しますので、そちらをご確認ください。

Q

体験受講はできますか?

A

可能です。総合案内フォームより、お問合せ種別:`講座の体験(リアルタイム受講)`を選択の上、ご希望の講座をご連絡ください。

Q

途中からでも申し込みできますか?

A

お申し込みいただけます。月単位でのお申込みが可能で、すでに終了してしまった講義もアーカイブ動画にて追いかけ受講いただけます。

Q

アーカイブ動画(講義の録画)について教えてください

A

出欠に関わらず講義より2日以内にアーカイブ動画(講義の録画)を共有しますので、欠席の際や復習にご利用いただけます。Googleドライブ上のファイルを、お申し込み時にご登録いただいたメールアドレス宛に閲覧権限を付与する形で共有しております。※Googleドライブ上のファイルを共有するため、gmailアドレス以外の場合は、共有フォルダにアクセスする際に、自動でメールに送られてくる確認コードの入力が必要になる場合がございます。

Q

アーカイブ動画(講義の録画)のダウンロードができません

A

動画のダウンロードは不可とさせていただいております。板書、配布資料はダウンロードいただけます。
※ダウンロードされた板書、配布資料は受講されたご本人のみの使用に留め、二次配布は控えて頂きますようお願いします。

Q

日程が合わないのですが、開講中の講座に申し込んでも録画で受講できますか?

A

出欠に関わらず、アーカイブ動画(講義の録画)を共有しておりますので、アーカイブ動画にてご受講いただけます。開講中の講座では、リアルタイムとアーカイブどちらのご受講も可能です。

Q

授業は対面(会場)、オンラインのどちらでしょうか?

A

集団授業は基本的にオンラインにて講義を行っていますが、一部、対面(会場)で実施する講座もあります。各講座詳細ページに掲載していますのでご確認いただくか、お問い合わせください。
オンラインの場合はZoomにて、対面の場合は基本的に新宿近辺の会場で実施します。

Q

オンライン受講のZoomURLが送られてきません

A

初月分のZoomURLは開講前日まで(前日を予定)にお送りします。
翌月以降のZoomURLは、前月末日までにお送りします。翌月になっても送られてこない場合は、恐れ入りますがご連絡ください。

Q

講義内容に関する質問は受け付けていますか?

A

講義内またはSlackにて受け付けています。
講義内での質問は、チャット機能がご利用いただけます。マイク付き端末、またはタブレットがあれば、口頭や書き込みながらの質問も可能です。
Slackについては近日中にサービスを開始する予定です。申し訳ありませんが、今しばらくお待ちください。

Q

テキストはどのように送られてきますか?

A

オリジナルテキストを使用している場合は、開講前日までに(前日を予定)電子ファイル(pdfなど)をメール添付にてお送りします。指定の教科書がある場合は、各自ご購入をお願いいたします。
対面(会場)の授業の場合は、紙媒体のテキストを配布する場合がございます。

Q

テキスト代はかかりますか?

A

弊社オリジナルテキストの料金は受講料に含まれていますので、別途テキスト代をお支払いいただく必要はありません。指定の教科書がある場合は、各自ご購入をお願いいたします。

Q

講座をキャンセルしたいのですが

A

キャンセルされる場合はinfo@sugakubunka.comまでご連絡ください。
※初回講義のみご受講後、お申込みをキャンセルされる場合は受講料は頂きません。その場合、第2講目までにキャンセルの旨をご連絡ください。

Q

オンライン講義中の途中参加・退室は可能ですか?

A

可能です。講義中に途中参加・退室の旨を講師にチャットにてご報告いただくことも可能ですが、特にご連絡いただかなくても差し支えありません。

Q

欠席したいのですが

A

欠席の連絡は特に必要ありません。出欠に関わらず、アーカイブ動画(講義の録画)を共有していますので、欠席された回についてはアーカイブ動画にてご受講いただけます。

Q

講義を振替したいのですが

A

週に2回開講する講座では、振替受講が可能です。振替の連絡は特に必要ありません。

Q

オンライン受講の際、カメラをオンに(顔出し)する必要がありますか?

A

カメラをオンにする必要はありませんので、顔出しされたくない方は、カメラをオフにしてください。顔出しされる方は、講義は録画・撮影され、弊社が販売・共有する動画に使用する場合がございますことをご了承ください。この場合、映像等に受講者の方の姿が写ることがございますのでご了承ください。

Q

希望する単元のみ受講することは可能ですか?

A

希望する単元のみのご受講は受け付けておらず、月単位でのお申込みとなります。ご希望の単元をお問い合わせいただきましたら、該当月をご案内させていただきますので、該当する月のみご受講いただくことは可能です。

Q

お支払い方法を教えてください

A

基本的にはクレジット決済(決済代行サービスstripe)をお願いしております。受講している講義の講座詳細ページから決済画面に移動することができます。その他にも銀行振込や請求書を発行してお支払いいただくことも可能ですのでお問い合わせください。

Q

お支払い期日が過ぎてしまいました

A

期日までにお支払いが確認できない場合は、アーカイブ動画や板書等の共有を停止する場合があります。お支払いが確認でき次第、動画を共有させていただきます。2ヶ月連続してお支払いがない場合は、キャンセル扱いとなります。
スポット講座の場合は、期日までにお支払いが確認できない場合は、受講に必要なzoomURL等の情報をご案内しませんのでご注意ください。

Q

割引はありますか?

A

再受講の場合は、初月分が無料です。
※法人の方で、3名以上同一の講座にご参加の場合、皆さま10%OFFにてご受講いただけます。

Q

どの講座から受講したらよいでしょうか?おすすめのコースを教えてください

A

弊社講師によるカウンセリング(無料)にてご相談いただくことが可能です。総合問い合わせフォームから`お問合せ種別:カウンセリング`を選択しお申し込みください。受講を強制することはありませんので、どうぞお気軽にご相談ください。

Q

どのような資格に対応可能ですか?

A

JDLA E資格統計検定などに対応しています。
個別指導講座では、様々な資格に対応可能です。

Q

来期の開講予定の講座を教えてください

A

講座一覧ページから、`ステータス:開講予定`を選択してください。

Q

宿題はありますか?

A

講座によって宿題があります。宿題がある講座は、講座詳細ページにその旨を記載していますのでご確認ください。提出は必須ではありません。

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アーカイブ講座の動画販売に関するよくあるご質問

Q

お申し込み方法を教えてください

A

ご希望の講座の詳細ページ最下部にアーカイブ動画のお申し込みリンクがありますので、そちらからお申し込みください。

Q

体験受講はできますか?

A

サンプル動画にて体験受講いただけます。総合問い合わせフォームより、`お問い合わせ種別:サンプル動画`による体験をご選択の上、ご希望の講座をご連絡ください。

Q

販売している動画を教えてください

A

2020年前期分よりオンライン講義を録画し販売しています。詳細は講座一覧にて`ステータス:アーカイブ販売`を選択してご確認ください。
開講中の講義も、講義が終了し次第アーカイブ動画として受講生に共有されます。

Q

視聴方法を教えてください

A

Googleドライブ上のファイルを、お申し込み時にご登録いただいたメールアドレス宛に共有します。共有設定をすると<video@sugakubunka.com>から通知が届きますので、そちらの通知よりご確認いただけます。

Q

録画の視聴期限はありますか?

A

5年間、繰り返しご視聴いただけます。5年を過ぎると予告なく共有を解除することがありますのでご了承ください。

Q

お支払い方法を教えてください

A

基本的にはクレジット決済(決済代行サービスstripe)をお願いしております。受講している講義の講座詳細ページから決済画面に移動することができます。その他にも銀行振込や請求書を発行してお支払いいただくことも可能ですのでお問い合わせください。

Q

講義内容に関する質問は受け付けていますか?

A

これまではオフィスアワーという制度がありましたが、2023年度よりSlack(チャットツール)にて質問をすることができるようになりました。
Slackは近日中にサービス開始予定です。少々お待ちください。

Q

宿題の添削は可能ですか?

A

宿題のある講座については、購入より2年間、添削が可能です。

Q

開講中の講座と、アーカイブ講座の動画購入のどちらがよいでしょうか?

A

開講中の講座の場合、講義内で直接講師にご質問いただけますので、お急ぎでなければ開講中の講座がおすすめです。
開講中の講座にお申し込みいただいた場合もアーカイブ動画を共有していますので、日程が合わない場合や、欠席の際や復習にご利用いただけます。
お急ぎの場合は全講座のアーカイブ動画が揃っている、アーカイブ講座がおすすめです。

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個別指導に関するよくあるご質問

Q

受講までの流れを教えてください

A

1. こちらの個別指導フォームから`お問合せの目的:カウンセリングご予約`を選択し、内容をご記入ください。
2. フォームの送信を確認後、すうがくぶんか事務局からメールにて初回カウンセリングの日程についてご案内をいたします。日程調整にお時間をいただく場合がございますのでご容赦ください。

詳細は個別指導ページよりご確認ください。

Q

カウンセリング後、スケジュール等の連絡がきません

A

恐れ入りますが、スケジュール等の調整に1~2週間程お時間をいただく場合があります。

Q

受講料について

A

学習内容によって、受講料が異なります。詳細はこちらよりご確認ください。
入会金、保証料などはありません。

Q

お支払い方法

A

基本的にはクレジット決済(決済代行サービスstripe)をお願いしております。銀行振込や請求書を発行してお支払いいただくことも可能ですのでお問い合わせください。
一か月の受講料の合計額を翌月中旬頃までに、メールにてお知らせします。メールを受領された月の月末までに、お支払いください。

Q

複数名で受講できますか?

A

2名様までご受講いただけます。3名以上の場合はお問い合わせください。

Q

授業をキャンセル、時間を変更したいのですが

A

講師またはinfo@sugakubunka.comまでご連絡ください。
なお、授業開始より5時間前以降のキャンセルの場合に限り、キャンセル料2,500円が発生します。

Q

分析のための委託は行っていますか?

A

行っています。個別指導フォームの`お問い合わせ・ご要望`の自由記述欄にその旨をご記入ください。

Q

出張受講はありますか?

A

法人様のみとなります。特別な事情がある場合はご相談ください。

Q

対象年齢はありますか?

A

中学生以上を対象とさせていただいております。

Q

対面授業はありますか?

A

基本的にはオンラインで行っておりますが、対面(教室)での授業も再開していく予定です。
対面での指導をご希望の場合は、ご相談ください。

Q

担当の講師を指定できますか

A

講師の指定は受け付けておりません。
カウンセリングにてご希望の学習内容等をお伺いした上で、適任の講師をご提案しております。

Q

講師を変更できますか

A

ご希望に合わない場合は講師を変更することが可能です。info@sugakubunka.comまでご連絡ください。その他にもご事情がおありでしたら、ご相談ください。

Q

1回だけ指導してほしい

A

対応可能です。個別指導フォームの`お問い合わせ・ご要望`の自由記述欄にその旨をご記入ください。

Q

レポート作成/試験問題の回答作成を手伝ってほしい

A

高校、大学等の単位認可に関連するレポート作成や試験の解答作成の手伝いはおこなっておりません。すでに終了した試験については対応可能です。

Q

すぐにスタートしてほしい

A

カウンセリングやその後、スケジュールの調整に1~2週間ほどかかるのが通常です。どうしてすぐに学習を始めるないといけない事情がある場合はご相談ください。学習内容や講師のスケジュールによっては対応可能な場合があります。

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どの講座を受講すれば
よいか分からない。
学習目標に適った講座がなく、
今後開講予定があるか知りたい。
複数の講座を受講したいが
受講する順序を悩んでいる。

法人向けサービスに関するよくあるご質問

Q

どのようなサービスがありますか?

A

カスタマイズ型研修、社内ゼミ形式、外部教育団体への講師提供、データ分析相談等があります。
また、当社講義を複数名でご受講の場合は割引(法人割:同一法人から同一講座に3名以上の受講で10%割引)があります。

詳細は法人向けサービスよりご確認ください。
またご希望がございましたら、法人様お問合せフォームよりご相談ください。

Q

見積書や請求書の発行は可能ですか?

A

発行可能です。
受講証明書や科研費の申請書類等の発行も可能ですので、ご連絡ください。
また、記載内容についてのご希望がありましたらご相談ください。

Q

秘密保持契約(NDA)の締結は可能ですか?

A

締結可能です。

Q

複数名で集団講座を受講できますか?

A

受講可能です。また同一法人で、3名以上同一の講座にご参加の場合、皆さま10%OFF(法人割)にてご受講いただけます。

Q

データ分析の委託は行っていますか?

A

行っています。詳細については法人様お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ゼミに関するよくあるご質問

Q

ゼミとは何ですか?

A

すうがくぶんかの講師ではなく、受講生のみなさんが先生役となって、他の受講生に講義をしていただきます。
準備の手間など少し大変ではありますが、数学の正しい理解に有効な手段で、多くの数学科で行われている方法です。

Q

申込方法を教えてください

A

弊社の講義を受講されてことがある方、Slackに参加されている方が参加できます。

Q

お申し込み受付中のゼミを教えてください

A

ゼミ一覧よりご確認ください。
ステータスが「開催中(募集終了)」となっているゼミについては募集を終了していますのでご了承ください。

サポートに関するよくあるご質問

Q

どのようなサポートがありますか?

A

Slack(受講生の交流・質問対応等)、アーカイブ動画の共有、カウンセリング(無料)の3つのサポートがございます。
詳細はこちらのページをご確認ください。

Q

講義中以外にも質問できますか?

A

メールまたはSlackよりご質問いただけます。
メールにて事務局<info@sugakubunka.com>までご質問をお送りいただきましたら、原則翌回の講義内で回答させていただきます。回答時も録画をしておりますので、後日録画にてご確認いただけます。
Slackの「23 講師への質問」チャンネルにご質問を投稿いただきましたら、随時講師よりSlackにて回答させていただきます。

Q

Slackの「23 講師への質問」チャンネルに参加できません

A

当チャンネルには、有料の講座をご受講いただいた方が参加できます。
「23 講師への質問」チャンネルに対象となる方で追加されていない方は、事務局<info@sugakubunka.com>までご連絡ください。

その他に関するよくあるご質問

Q

領収書は発行できますか?

A

クレジット(stripe)決済にてお支払いいただいた場合は、自動で領収書が発行されます。
形式や宛名等にご希望がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q

見積書、請求書は発行できますか?

A

発行できます。
ご希望される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q

受講証明書は発行できますか?

A

発行できます。
ご希望される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q

講師や事務は募集していますか?

A

採用フォームをご確認ください。タイミングによっては募集をしていないこともありますので、ご了承ください。

Q

お問い合わせ後、返信がきません

A

3日以上経っても返信がこない場合は、恐れ入りますが、info@sugakubunka.comまでご連絡ください。

Q

会社からの補助で受講できますか?

A

可能です。ご受講の証明書等が必要でしたら、発行が可能でございます。
お問い合わせフォームよりご相談ください。

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